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México

Aerolíneas deben reembolsar boletos por cancelaciones derivadas del apagón informático de Microsoft: Profeco

Están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que afecte el servicio

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Con motivo de la falla en los sistemas informáticos que afecta a diversos servicios a escala mundial, entre ellos el de transporte aéreo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las aerolíneas mantener oportunamente informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, así como brindarles las protecciones de leyen caso de que los mismos se demoren o cancelen.

El artículo 47 Bis de la Ley de la de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirse. Por ello, las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado.

Lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada, dio a conocer la Profeco.

De la misma forma, si los cambios se produjeran dentro de las 24 horas previas a la salida programada, las líneas aéreas deberán informar al pasajero tan pronto tenga la certeza de que dichos cambios son inevitables, sin que esto exima a dichos proveedores de su responsabilidad frente al pasajero.

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Viejeros afectados por demoras en vuelos deben ser indemnizados

En caso de demoras, expuso la Profeco, la ley contempla que el pasajero debe ser indemnizado y/o compensado por la línea aérea de acuerdo con los siguientes criterios:

En retrasos superiores a una hora e inferior a cuatro, la aerolínea debe proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.

Si la demora es mayor a dos horas, pero menor a cuatro: en caso de descuento, el mismo no debe ser menor a 7.5% del precio del boleto.

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En caso de retrasos mayores a cuatro horas o la cancelación del vuelo, el pasajero tiene la opción de elegir el reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior a 25 % del ticket o de la parte no realizada del viaje.

También tiene la opción de elegir un transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como mínimo y sin cargo, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

Igual está la posibilidad de optar por un transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior a 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje, dio a conocer la Profeco.

Asimismo, en caso de que el pasajero haya adquirido boletos de ida y vuelta o con conexión, podrá disponer de ellos para cada segmento particular; es decir, la aerolínea no podrá negarle el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos del trayecto total.

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Para garantizar el cumplimiento de esto, el pasajero deberá informar a la línea aérea, en el lapso de 24 horas contadas a partir de la hora programada del segmento no utilizado, que hará uso de los segmentos subsecuentes, a través de los medios que la compañía disponga para ello.

Para recibir información o asesoría, así como realizar conciliaciones inmediatas, los consumidores pueden acercarse a los módulos permanentes de la procuraduría en los aeropuertos de la Ciudad de México (AICM), Felipe Ángeles (AIFA), Guadalajara, Cancún y Tulum; o bien, en los módulos temporales de otros aeropuertos con mayor afluencia.

Si la aerolínea no protege o compensa a los pasajeros, pueden presentar su reclamación ante la Profeco, para lo cual tienen plazo de un año. Aeroméxico, Volaris, VivaAerobus y Mexicana participan en Conciliaexprés, mecanismo que permite presentar la queja sin necesidad de acudir a alguna oficina de la procuraduría.

Con información de El Universal.

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Política

Marko Cortés no va a determinar mi voluntad, yo soy libre: Yunes Linares sobre la reforma judicial

Yunes Linares, senador sustituto tras la licencia a su hijo Miguel Ángel Yunes Márquez, rechazó que la manera en que emita su sufragio no lo convierte en un traidor

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Acompañado de senadores de Morena, el panista Miguel Ángel Yunes Linares dejó en claro que Marko Cortés, dirigente nacional del Partido Acción Nacional (PAN), no determinará el sentido de su voto en torno a la reforma judicial y rechazó que la manera en que emita su sufragio no lo convierte en un traidor.

“Yo nunca me he doblegado ante nadie, menos me voy a doblegar ante la pretendida imposición de Marko Cortés; él no va determinar mi voluntad, mi voluntad es libre, yo soy libre”, subrayó el exgobernador de Veracruz ante los medios de comunicación.

El senador, quien hoy rindió protesta en suplencia de su hijo Miguel Ángel Yunes Márquez, negó haber sido víctima de presiones políticas por parte del bloque oficialista de Morena.

Además, criticó que no es con amenazas como se logran consensos legislativos, ni siquiera por parte de los partidos de oposición.

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Tampoco soy un traidor, nunca he traicionado a nadie y lo dije desde la tribuna. Traidor es el que va en contra de sus principios y yo no voy en contra de mis principios“.

“Quiero también dejar muy claro que es totalmente falso que haya sido yo obligado y coaccionado, es absolutamente falso. He sido recibido con cordialidad por personas de Morena con quienes he tenido una rivalidad histórica, porque así es la política”, precisó.

Recordó que las versiones de persecución política no son nuevas, puesto que él mismo ha sido un político opositor durante gran parte de su vida.

Sobre las presiones y uso faccioso de las fiscalías en contra de su familia, afirmó: “Miguel no ha huido de nadie, Miguel ha dado la cara, no hay ninguna persecución y si hubiera la enfrentaríamos como siempre lo hemos hecho”.

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Recordó que el dirigente nacional de Acción Nacional, Marko Cortés, amenazó con expulsar del partido a quienes voten a favor de la reforma judicial y rechazó que dicha iniciativa lleve a México a una dictadura. 

“No es con descalificaciones, no es con amenazas, no es con linchamiento como se puede convencer a un parlamentario de que vote en un sentido o en el otro. Eso no es democrático, tampoco es con campañas en las redes sociales, la democracia no se hace en los likes, la democracia se hace en los votos”, remarcó Yunes. 

“Tampoco es democrático llevar un grupo de rebaño”, añadió.

“Yo quiero señalar algo, se equivocó rotundamente Marko Cortés, él prejuzgó, nunca se le dijo en qué sentido va a votar Miguel o yo, en su caso (…) y lo que encontramos hoy fueron agresiones en los medios, amenazas de expulsión, señalamientos de cobardía y traición, en lugar de esperar el sentido del voto”, criticó. 

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Cuestionado por la prensa sobre el sentido de su voto y si será el mismo que su hijo cuando junto a la bancada panista aclaró que sería en contra de la reforma judicial, Yunes Linares aclaró: “somos dos individuos distintos”.

“Yo estoy en el Partido Acción Nacional y tengo derecho a disentir y vuelvo a repetir, en la esencia del Partido Acción Nacional está el respeto a la dignidad humana, está en el artículo primero de la declaración de los postulados y principios del PAN”, dijo al tiempo de pedir paciencia y esperar el sentido de su voto en la tribuna del Senado.

Con información de El Sol de México.

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México

Agradece AMLO a Fuerzas Armadas lealtad y colaboración en su sexenio

El presidente Andrés Manuel López Obrador dijo que con el Ejército y la Marina se avanzó “en contribuir a garantizar la paz y la tranquilidad al interior de nuestro país”, tras aprobarse por unanimidad en el Congreso su participación en tareas de seguridad pública.

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En una ceremonia en el Colegio Militar, el presidente Andrés Manuel López Obrador agradeció a oficiales y elementos de tropa de las Fuerzas Armadas por su lealtad, apoyo y colaboración en su sexenio. En este gobierno, subrayó, no hubo por parte del Estado mexicano “desaparecidos, no hubo masacres, ni se torturó al pueblo”, resaltó.

Acompañado por la presidenta electa, Claudia Sheinbaum Pardo, hizo un reconocimiento especial a los titulares de las secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, General Luis Cresencio Sandoval y el Almirante Rafael Ojeda Durán. “Fueron mis dos brazos”, sostuvo.

Estoy muy contento, “son dos nombramientos claves, no puede uno equivocarse. Yo no me equivoqué y la Comandante Suprema de las Fuerzas Armadas tampoco se va a equivocar”, precisó.

López Obrador aprovechó para otra mención especial, “para nuestra amiga, compañera, Rosa Icela Rodríguez, futura secretaria de Gobernación”, ahí presente.

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A las Fuerzas Armadas less dijo: “vengo a agradecerles por su apoyo, por su respaldo, por su lealtad al pueblo de México y, al mismo tiempo, a presentarles a la primera Presidenta de México en cuanto menos 500 años, cinco siglos. Todo un acontecimiento histórico que nos toca vivir para contarlo”, subrayó.

Abundó que Sheinbaum es “una presidenta inteligente, preparada, con experiencia en el servicio público, honesta y algo muy importante, humanista. Una mujer sensible, de buenos sentimientos, de buen corazón”.

Tras hacer un recuento de todas las obras y acciones emprendidas por el Ejército y la Marina, su Comandante Supremo les agradeció “de todo corazón” el apoyo, y también que se haya cumplido con la orden de respetar los derechos humanos.

“Me satisface mucho que podamos decir que en este gobierno no hubo por parte del Estado mexicano desaparecidos, ni se torturó a nadie. No hubo masacres, ni se torturó al pueblo”, y todo porque “ustedes vienen del pueblo” y no hay, como en otros países, altos oficiales que forman parte de una oligarquía.

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“En eso se equivocan quienes hablaron de que íbamos a militarizar al país. No conocen nuestra historia ni a nuestras Fuerzas Armadas”, resaltó.

A cadetes, marinos, tropa y oficiales les enfatizó que “es público, notorio lo que hicimos juntos en este sexenio.

Inició con “garantizar la soberanía de nuestra patria sin alardes, sin prepotencia. Con la participación de las Fuerzas Armadas se respetó la integridad de nuestro territorio y quedó de manifiesto que México no es una colonia de ninguna potencia extranjera… Es un país libre, independiente y soberano”.

También dijo que con el Ejército y la Marina se avanzó “en contribuir a garantizar la paz y la tranquilidad al interior de nuestro país”, tras aprobarse por unanimidad en el Congreso su participación en tareas de seguridad pública.

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“No era conveniente que no se permitiera a las Fuerzas Arandas ayudar en el principal problema que se tenía y que lamentablemente seguimos enfrentando, el de la seguridad interior”, sostuvo. Y en este tenor, añadió que fue un acierto la creación de la Guardia Nacional, con 130 mil elementos. Institución que dijo, “en poco tiempo, en las encuestas del INEGI, aparece con una aceptación de 75 por ciento”.

López Obrador igualmente agradeció el apoyo que las Fuerzas Armadas dieron durante la pandemia de Covid-19; ante fenómenos naturales, destacando lo que hicieron para poner de pie nuevamente a Acapulco, tras el paso del huracán Otis.

“Están apoyando el desarrollo del país; se está cumpliendo con la misión de que se haga realidad el progreso en México con justicia”.

Citó las obras que realizan ingenieros militares y también especialistas de la Marina. Desde desazolve de ríos, construcción de puertos, resolver el problema del Sargazo en el mar Caribe; el manejo de aduanas, para evitar tráfico de drogas y fortalecer la hacienda pública.

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Asimismo, convertir las Islas Marías en un centro de recreación para cultura y naturaleza; la construcción del proyecto del Istmo de Tehuantepec y el Tren Maya.

“Nosotros respetamos y admiramos lo que nuestros amigos de China, obras monumentales en muy poco tiempo, pero sin herir susceptibilidades, con todo respeto, no hay en el mundo una obra como el Tren Maya. Mil 500 kilómetros para comunicar a cinco estados del sureste”, resaltó el primer mandatario.

En la lista incluyó el AIFA y el aeropuerto de Tulum, la construcción de los cuarteles de la Guardia Nacional, las 2 mil 759 sucursales del Banco del Bienestar, distribuidas en todo el país, para dispersar los recursos de los programas sociales (709 mil millones de pesos, este año).

“Por eso agradezco de todo corazón el apoyo de las Fuerzas Armadas y también les agradezco que se haya cumplido con la orden de respetar los derechos humanos.

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Dijo estar muy contento porque la transición con Sheinbaum Pardo se lleva a cabo de manera armoniosa, tersa, pacífica. “Esto también es inédito. Estamos viviendo momentos estelares en la historia de nuestro país”.

Felicitó a los próximos titulares de la Sedena y Marina, y sobre el Almirante Ojeda y el General Sandoval, subrayó: “me acompañaron durante todo el gobierno, responsables, trabajadores, honestos, leales y con dimensión social”.

Todos los miembros del gabinete y sobre todo el pueblo me apoyaron, pero “fue muy importante, significativo, valoró mucho lo que hicieron el Almirante y el General, y deseo que a los nuevos mandos les vaya muy bien”.

Con información de La Jornada.

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México

Elena Ríos llama a autoridades a 5 años de su intento de feminicidio: ‘Sigo sin tener justicia’

El 9 de septiembre de 2019 María Elena Ríos fue atacada con ácido por instrucciones del exdiputado Juan Antonio Vera.

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La saxofonista mexicana María Elena Ríos, atacada con ácido en septiembre de 2019, exigió este lunes, cuando se cumplen cinco años del atentado, que se haga justicia en el caso, pues asegura que solo se ha beneficiado a sus agresores.

“(Hace cinco años) a las 10:12 horas, yo gritaba de dolor, la ropa se quemó también y salí casi desnuda por la calle a pedir ayuda mientras que mi mamá, también por las quemaduras que le provocó el ácido, iba corriendo detrás de uno de mis agresores”, relató en una improvisada rueda de prensa en el Zócalo de la Ciudad de México.

La saxofonista, que fue agredida con ácido sulfúrico por instrucciones del exdiputado Juan Antonio Veraen septiembre de 2019 cuando tenía 26 años, lamentó que en todo este tiempo no ha logrado justicia. 

“Pasaron cinco años y sigo sin tener justicia, lo único que pido es justicia, lo único que pido es continuar mis 26 (años) porque yo me quedé en esos 26 años de edad y vi transcurrir a muchas personas, y vi el transcurrir del tiempo, mientras que yo me quedé encerrada. Solo pido justicia para que mis 26 años comiencen a correr”, señaló María Elena Ríos entre lágrimas.

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Ríos recordó esta fecha con un pastel morado y una vela con el número 5, que simboliza la lucha que ha enfrentado todos estos años en búsqueda de que sus agresores paguen por el daño que le hicieron.

“Me senté, él (su agresor) se sentó y cuando me di la media vuelta para hacer uso de mi escritorio, él se acercó de mi lado izquierdo y me comenzó a vaciar un bote con ácido y mientras me lo vaciaba, justo a esta hora, el lunes 9 septiembre del 2019, me decía: ‘muérete maldita desgraciada. Hasta aquí llegaste’. Desde ese momento yo comencé una lucha que no pensé llegaría hasta aquí”, enfatizó.

Las declaraciones de Ríos ocurren luego de que el pasado 14 de agosto, un juez absolviera y ordenara la libertad de su agresor, Juan Antonio Vera, quien estaba en prisión domiciliaria por el delito de tentativa de homicidio.

La saxofonista denunció en sus redes sociales que a la autoridad judicial le tomó solo 20 minutos dicha resolución, y afirmó que “todo fue pactado” con la magistrada Berenice Ramírez Jiménez, presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Oaxaca (estado en el sur de México).

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Vera estaba en prisión domiciliaria luego de que en enero del año pasado otro juez resolvió retirarle la prisión preventiva, por la que estaba recluido en el penal de Tanivet, desde abril de 2020 por el delito de tentativa de feminicidio en contra de Ríos.

La agresión ha significado para la activista someterse a varias operaciones quirúrgicas para injertarle piel obtenida de su mismo cuerpo de las lesiones que le causó el ácido en rostro, mano y cuello.

El Observatorio Ciudadano Nacional del Feminicidio (OCNF) resaltó en agosto pasado que la violencia feminicida en México es “crítica”, pues de enero a junio de este año, el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, ha registrado mil 738 asesinatos de mujeres, de los cuales solo 418 están siendo perseguidos como feminicidios, es decir, un 24 por ciento de los casos.

Con información de El Financiero.

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