Reportan fallas en Telcel y Telmex en víspera de navidad

Ciudad de México a 23 de diciembre de 2023.- En el día previo a la celebración de Navidad, usuarios de Telcel y Telmex experimentaron problemas significativos relacionados con la señal y el servicio de internet de ambas compañías.

Según informes recopilados por Downdetector, los principales inconvenientes detectados en Telmex se centran en problemas con el servicio de Internet, seguidos por interrupciones totales y fallas en el servicio de televisión.

En el caso de Telcel, los reportes de usuarios indican fallas en la señal de la compañía, así como en los servicios de Internet móvil y teléfono móvil. Downdetector activa alertas de incidencia cuando la cantidad de informes de problemas supera significativamente el volumen típico para ese momento del día.

Ante la oleada de quejas expresadas en Twitter, Teléfonos de México (Telmex) respondió a una usuaria informando que estaban al tanto de las fallas en algunas zonas y que los técnicos estaban trabajando para resolverlas.

Es relevante destacar que Telcel y Telmex son parte de América Móvil, empresa propiedad del magnate Carlos Slim, cuya fortuna recientemente superó los 100 mil millones de dólares, según informes financieros. A pesar de estos problemas técnicos, Telcel sigue siendo la compañía más predominante en el mercado nacional con el 60% de participación, mientras que Telmex ha visto reducida su cuota de mercado a un 38%, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

En el contexto de las festividades navideñas, los usuarios esperan prontas soluciones a estos inconvenientes para poder disfrutar de una conexión estable durante esta temporada especial.

Con información de El Universal.

JC