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México

¿Vas a comprar en el Hot Sale? Así puedes devolver tus compras

Si no quedas satisfecho con el producto que te llegó, puedes devolverlo. Sin embargo, es importante que atiendas las siguientes recomendaciones para evitar contratiempos y malos ratos.

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El Hot Sale está a la vuelta de la esquina. Tanto establecimientos como consumidores se preparan para ocho días de ofertas y promociones.

Si ya hiciste planes para aprovechar los descuentos que habrá del 15 al 23 de mayo, es importante que estés preparado en caso de que no quedes satisfecho con tus compras.

Seis de cada 10 compradores prefieren que envíen sus compras a domicilios, de acuerdo con la encuesta Intención de compra del Hot Sale 2024.

“En las compras electrónicas, el consumidor tiene más expectativas; compara su mejor experiencia, no importa de qué sector sea, con la compra de ese momento. El consumidor tiene más poder porque tiene más información. En el mundo digital la confianza a la marca, y por lo tanto al proceso, cada día se vuelve más importante”, dijo a Expansión Antonio Fajer, CEO de la empresa de servicio de atención al cliente Pentafon.

El comercio electrónico enfrenta tres desafíos: de inventario, de entrega al consumidor y, en algunos casos, si hay alguna devolución. “En el mundo virtual es más importante la devolución que en el mundo físico”, aseguró.

¿Cómo solicitar una devolución?

Las siguientes recomendaciones te serán útiles no solo para el Hot Sale 2024, sino para cualquier otra compra que hagas en línea.

La primera recomendación, incluso antes de realizar alguna compra, es estar al tanto de las políticas de devolución de cada marca o marketplace. Revísalas detenidamente, considera especificaciones como “conservar etiquetas y empaques originales, y conocer el plazo para realizar la devolución”, recomendó Leonardo del Real, Head of OPS Dept & Senior Manager en la empresa de envíos iMile México.

“La Ley Federal de Protección al Consumidor otorga un período de cinco días hábiles para desistir de la compra sin responsabilidad”, agregó el directivo de iMile.

De acuerdo con Fajer el tiempo “no debería de pasar de 30 días, por la satisfacción del cliente”.

Leonardo del Real enfatizó que “siempre se deben revisar las políticas de devolución para evitar tarifas adicionales”.

El año pasado se generaron 11.1 millones de órdenes de compra con 2.6 artículos por orden, refirió el reporte de resultados Hot Sale 2023. En la edición 2023 dos de cada 10 compradores realizó alguna devolución.

Mientras que, en 2023 tres de cada 10 compradores digitales en México hicieron alguna devolución, siendo ropa, calzado y productos electrónicos los artículos con más retorno, señaló Del Real.

Las empresas pueden ofrecer dos vías para la devolución: crédito en la tienda, ideal cuando solo quieres cambiar de talla o si te interesó algún otro producto. También te pueden hacer la devolución a la tarjeta a la que hiciste el cargo.

¿Cómo regresar el producto?

Ahora viene el proceso de regresar el artículo. Proceso que puedes hacer directamente en una tienda física o por paquetería.

Si llevas el producto a un establecimiento, sé muy claro al explicar la falla o el daño que tiene el artículo.

En ciertos productos, sobre todo electrónicos, si ya no aplica la garantía de la tienda donde lo adquiriste, acude directamente con el fabricante, recomienda Hot Sale.

Para el envío por paquetería, es preciso que el artículo se encuentre en las condiciones que solicite la tienda; toma fotos y envíalas como evidencia del estado en el que lo estás regresando. Además, recuerda que necesitarás una caja y la guía de envío que te proporcionen.

Atención al cliente

La tecnología, específicamente la inteligencia artificial, puede ayudar a automatizar y mejorar los procesos.

Lo anterior se traducirá en una mejor experiencia para el cliente, y aunque realice una devolución, vuelva a elegir la misma marca en futuras compras, señaló Alejandro Fajer.

Aunque la política de las empresas va encaminada a no poner en duda lo que dice el cliente, contar con algoritmos permite identificar ciertas conductas de los compradores.

Por último, es importante que tengas presente que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también te orienta y te acompaña en caso de que no estés satisfecho con las compras que hagas en línea.

En ese sentido, la recomendación de Alejandro Fajer es comprar en marcas ya conocidas, en sitios oficiales y desconfía de las ofertas demasiado atractivas. “No puede haber grandes ofertas de productos desconocidos y jugadores desconocidos”, concluyó.

Con información de Expansión

JE

Política

Xóchitl Gálvez promete construcción de 5 millones de viviendas

La candidata rescató propuestas, como otorgar créditos a integrantes de Fuerzas Armadas.

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La candidata presidencial de la coalición Fuerza y Corazón por México, Xóchitl Gálvez, señaló que buscará que se construirán cinco millones de viviendas en el próximo sexenio, al subrayar que la vivienda es un derecho humano y el satisfactor social por excelencia.

Al reunirse con empresarios de este sector en la Ciudad de México, la abanderada presidencial del PAN, PRI y PRD destacó que la vivienda incide en la movilidad social, en el combate a la pobreza y desigualdad, así como en la competitivad económica y urbana.

Cinco millones de viviendas en el periodo 2024 – 2030. Meta que no sólo contempla construir nuevas viviendas, sino que además incluye mejorar, autoproducir, financiar o generar soluciones en renta, que estarán dirigidas a atender las necesidades de todos los grupos de población, con especial énfasis en los jóvenes y las personas en condiciones de vulnerabilidad”, destacó.

Ante integrantes de la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (Canadevi) y de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), en la Ciudad de México, Gálvez Ruiz también planteó el regreso de subsidios y mejores créditos para la adquisición de viviendas en todo el país.

Además, resaltó que habrá créditos de vivienda para elementos de las fuerzas armadas y de instituciones de seguridad de los tres niveles de gobierno.

“Vamos a generar respuestas específicas que permitan que haya más y mejores créditos, que permitan otorgar subsidios a quienes lo necesiten, que permitan dar respuesta a los jóvenes, que hoy se sienten que no entendemos sus problemas y que ven la vivienda como algo que les queda cada vez más fuera de su alcance”.

“Jóvenes habrá respuestas a su reto habitacional. Madres solteras habrá respuesta a su reto habitacional. Les digo a policías y fuerzas armadas, no se van a quedar fuera de nuestra política de vivienda. Todos los policías de nuestro país, municipales, estatales y federales tendrán acceso a un crédito de vivienda”.

La candidata presidencial del bloque opositor agregó que fortalecerá al Infonavit y creará el programa Tu Primera Vivienda, el cual permitirá tener acceso a una vivienda digna.

Además, promoverá un organismo que otorgue créditos a los trabajadores independientes que hoy no tienen acceso a Infonavit o a Fovissste.

“Lanzaremos un poderoso programa que incremente la vivienda en renta. Fomentaremos un mercado secundario de viviendas que permita aprovechar mucho mejor los inventarios de viviendas usadas”.

Xóchitl Gálvez agregó que implementará un programa de regularización de viviendas que dé certeza patrimonial a las familias mexicanas, y fortalecerá el Instituto de Suelo Urbano Sustentable (INSUS).

“Fortaleceremos los programas de vivienda para migrantes con esquemas que permitan canalizar remesas en forma más eficiente a temas relacionados con el reto habitacional. Recuperaremos el programa de subsidios que estará dirigido a que los grupos más vulnerables puedan adquirir o autoproducir sus viviendas”, destacó.

Posteriormente, Xóchitl Gálvez se reunió con trabajadores de la construcción, en un inmueble ubicado en la colonia Cuauhtémoc de la alcaldía del mismo nombre, con quienes comió.

Con información de Milenio.

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México

Albañil muere tras caer desde un tercer piso en Coyoacán

Los hechos ocurrieron en un inmueble de la calle Eudevas, perteneciente a la colonia El Caracol

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Personal de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ) investiga este viernes 3 de mayo la muerte de un hombre que cayó desde un tercer piso mientras realizaba labores de albañilería en un edificio de la colonia El Caracol, perteneciente a la alcaldía Coyoacán.

A la zona de Avenida del Imán, al sur de la Ciudad de México, arribaron paramédicos quienes trataron de auxiliar a la víctima tras la aparatosa caída, sin embargo, la persona no presentaba signos de vida. De acuerdo con los primeros reportes, el trabajador habría sufrido el accidente luego de que se encontraba arriba de un andamio y no contaba con las medidas de seguridad suficientes. 

Muerte de albañil en plena celebración de la Santa Cruz

Elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) acordonaron el recinto ubicado en la calle Eudevas mientras arribaban trabajadores del Servicio Médico Forense (SMF) para hacer el levantamiento del cuerpo y hacer las primeras indagatorias del caso para conocer en qué condiciones se dio la muerte. Hasta el momento no se habla de personas detenidas, sin embargo, se entablará diálogo con testigos. 

La muerte del trabajador en Coyoacán se sucita en pleno Día de la Santa Cruz, una celebración que tiene sus origenes después de Cristo, cuando la emperatriz Elena, madre de Constantino, descubrió la Santa Cruz, un símbolo que utilizan las y los trabjadores de la construcción para pronosticarle éxito a una construcción. 

La realidad de los albañiles en México, salarios, edad y paridad de género

La fuerza laboral de Albañiles, Mamposteros y Afines durante el cuarto trimestre de 2023 fue un millón 66 personas, cuyo salario promedió es de 8 mil pesos mexicanos trabajando alrededor de 44.3 horas a la semana. Por otro lado, la edad promedio de Albañiles, Mamposteros y Afines fue de 44.7 años. La fuerza laboral se distribuyó en 99.6% hombres con un salario promedio de $8.12k MX y, 0.38% mujeres con salario promedio de $8.13k MX.

A nivel de entidades federativas, Oaxaca tuvo el mayor porcentaje de trabajadores informales con 99.4% correspondiente a 45.8k de 46k trabajadores

Del total de trabajadores informales 0.23% corresponde a mujeres con un salario promedio de $7.16k MX y 99.8% a hombres con un salario promedio de $8.04k MX. A nivel de entidades federativas, Oaxaca tuvo el mayor porcentaje de trabajadores informales con 99.4% correspondiente a 45 mil trabajadores. 

Con información de El Heraldo

JE

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México

Que niños ingresen a educación inicial desde los 45 días de nacidos, propone PT

Reformas a la Ley General de Educación para que recién nacidos se integren al sistema educativo nacional, plantea la diputada federal del PT, Shirley Vázquez.

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En la Cámara de Diputados, desde la bancada del Partido del Trabajo (PT) se propuso que los niños ingresen al sistema de educación básica, en el nivel inicial, a partir de los 45 días de nacidos.

La diputada Shirley Vázquez argumentó que de la edad señalada y hasta los seis años, es un periodo central para el desarrollo cognitivo, emocional, social y físico de los infantes.

Por ello, sería adecuado que los infantes a partir de la edad señalada, ingresen al sistema educativo nacional.

Aunque la promovente se pronunció a favor de que el Estado invierta en la educación inicial de calidad para promover un mejor desarrollo de la niñez, no precisó cuántos recursos públicos se requieren para ello.

Tampoco precisó qué tipo de infraestructura escolar se debe crear para cumplir el propósito de que recién nacidos se integren al sistema educativo.

La congresista propuso reformar el artículo 42 de la Ley General de Educación para establecer textualmente que “la edad mínima para ingresar a la educación básica en el nivel inicial es a partir de los 45 días de nacido”.

Recordó que la ley vigente establece que a los niños de tres años les corresponde ingresar al nivel preescolar, mientras que a los de 6 años cumplidos al 31 de diciembre del año de inicio del ciclo escolar, les toca entrar a la primaria.

Educación inicial

Vázquez Romero expuso que la educación inicial proporciona a los menores, experiencias de aprendizaje que estimulan el desarrollo de su pensamiento, resolución de problemas, creatividad y desarrollo del lenguaje.

Esas actividades tienen impacto “duradero” en el desarrollo de las capacidades cognitivas del niño, que se desarrolla de manera significativa entre los 45 meses y los 6 años de edad.

Que los niños cuenten con esa formación en el sistema educativo, como actualmente sucede en sus hogares y hasta entrar a preescolar, los prepara para la transición a la educación formal, dijo.

Señaló que la educación inicial les brinda un entorno estructurado para promover el desarrollo físico, cognitivo y social a través de juegos, actividad física y aprendizajes educativos conforme a su edad.

En la edad temprana, los menores desarrollan sus habilidades de lenguaje, comunicación, lectura, interacción social y verbal, así como habilidades para el desempeño académico el resto de su vida.

“Invertir en la calidad de la educación inicial es, por lo tanto, esencial para construir sociedades más equitativas y proporcionar a cada niña y niño la oportunidad de alcanzar su máximo potencial”, agregó.

No obstante, en su planteamiento no añadió montos a invertir en educación inicial.

Tampoco especificó a través de qué mecanismos e instituciones los niños de 45 meses y hasta los tres años se podrían integrar a la educación inicial proporcionada por el Estado.

Con información de MVS Noticias

JE

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