Los albañiles, “maestros” o “mais”, son, para los mexicanos, más que trabajadores de las construcciones. Su papel toma tanta relevancia durante las obras, que se convierten en las personas más confiables para tomar decisiones, principalmente en la edificación de las viviendas de los mexicanos.

De acuerdo con un estudio realizado por el Centro Terwilliger de Innovación en Vivienda México, en colaboración con Novaceramic, Rotoplas y Bticino, 42.9% de personas que están en proceso de construir su casa, confían más en un maestro albañil para que lo haga. Mientras que 38.1% prefiere a un arquitecto o ingeniero y 19% lo hace por sí mismo.

Esta decisión general se replica en las más pequeñas que surgen en el proceso de construcción. Por ejemplo, 42.9% de las personas eligen los materiales de construcción con base en las recomendaciones de los albañiles, 28.6% toma en cuenta las opiniones de arquitectos y 14.3% sigue los consejos de familiares. El resto se guía a través de consultas bibliográficas, en las tiendas o deciden ellos mismos.

Esta confianza en los trabajadores de obra se traslada incluso por encima de cualquier otra herramienta disponible para edificar. Principalmente, en el ejercicio de la autoconstrucción.

En el análisis se le preguntó a la población si consultan algún tipo de información para asesorarse para construir su casa, entre las que se encuentran manuales, videos de YouTube, casas de materiales, canales de televisión, entre otras, y la más elegida fueron los consejos de los albañiles.

A ellos también se les consultó sobre su experiencia en la construcción de viviendas. Los resultados arrojan que la fidelidad de los clientes es ambivalente, ya que 78.7% de los albañiles obtienen su trabajo por recomendaciones de personas para las que han trabajado antes.

El Centro Terwilliger también les preguntó sobre qué tanto aceptan las familias sus recomendaciones en una escala del 1 al 5 en en el que 1 es nunca y 5 es siempre, y la mayoría contestó cuatro.

Finalmente, respecto a los temas en los que consideran que pueden asesorar a las familias que construyen casa, 44.9% dice que puede hacerlo en diseño y funcionalidad, 27% en estructura y 12.4% en acabados.

Con información de Expansión

JE

El caso del Feminicida serial de Iztacalco sigue dando más pistas, pues ahora, la Fiscalía General de Justicia (FGJ) de la Ciudad de México ha informado que se pudieron identificar nuevos restos de 3 víctimas más a manos de Miguel ‘N’.

De acuerdo con el titular de la Fiscalía Capitalina, Ulises Lara, se dieron avances en el caso, ya que se encontraron más restos de víctimas en la vivienda del feminicida, mismo lugar donde habría asesinado a María José de 17 años. Esto se pudo concluir gracias a los resultados de las pruebas genéticas realizadas a los restos.

Las autoridades destacaron que, se continúa con la labor de procesar el material electrónico hallado en el domicilio del feminicida, con el propósito de ampliar la investigación entorno a los asesinatos de mujeres cometidos.

Familiares y agrupaciones de mujeres desaparecidas protestaron en frente del edificio donde vivía Miguel N, feminicida de Iztacalco.

Cecilia, madre de Amariani Robles, mujer que desapareció en 2012 y existe la sospecha de que haya conexiones con el hoy imputado. pic.twitter.com/exPvo1J13G

— Gerardo Farell 🐽🍉 (@G__Farell) April 26, 2024

Las posibles víctimas del feminicida de Iztacalco
Amairany R.
Frida Sofía L.
Viviana Elizabeth G.
Norma O.
Cinthia E.
Laura V.
Claudia Andrea A.
Pese a que estos nombres no han podido ser confirmados por parte de las autoridades, de manera extraoficial, se sabe que Miguel ‘N’ habría matado alrededor de 20 mujeres.

Miguel ‘N’ fue al funeral de una de sus víctimas
Mientras los peritajes continúan, familiares y amigos de las víctimas siguen compartiendo información relevante, con el propósito de que al sujeto se le juzgue conforme a la gravedad de sus actos.

En ese sentido, una testigo identificada como Blanca Salas, compartió en entrevista a Foro TV que, Miguel ‘N’ estuvo en el funeral de Karen Ornelas Baltazar, mujer desaparecida en 2012 y hallada muerta cerca de la estación del Metro Iztacalco, luego de estar en una reunión en casa del feminicida.

Con información de MVS Noticias

JE

El Hot Sale está a la vuelta de la esquina. Tanto establecimientos como consumidores se preparan para ocho días de ofertas y promociones.

Si ya hiciste planes para aprovechar los descuentos que habrá del 15 al 23 de mayo, es importante que estés preparado en caso de que no quedes satisfecho con tus compras.

Seis de cada 10 compradores prefieren que envíen sus compras a domicilios, de acuerdo con la encuesta Intención de compra del Hot Sale 2024.

“En las compras electrónicas, el consumidor tiene más expectativas; compara su mejor experiencia, no importa de qué sector sea, con la compra de ese momento. El consumidor tiene más poder porque tiene más información. En el mundo digital la confianza a la marca, y por lo tanto al proceso, cada día se vuelve más importante”, dijo a Expansión Antonio Fajer, CEO de la empresa de servicio de atención al cliente Pentafon.

El comercio electrónico enfrenta tres desafíos: de inventario, de entrega al consumidor y, en algunos casos, si hay alguna devolución. “En el mundo virtual es más importante la devolución que en el mundo físico”, aseguró.

¿Cómo solicitar una devolución?

Las siguientes recomendaciones te serán útiles no solo para el Hot Sale 2024, sino para cualquier otra compra que hagas en línea.

La primera recomendación, incluso antes de realizar alguna compra, es estar al tanto de las políticas de devolución de cada marca o marketplace. Revísalas detenidamente, considera especificaciones como “conservar etiquetas y empaques originales, y conocer el plazo para realizar la devolución”, recomendó Leonardo del Real, Head of OPS Dept & Senior Manager en la empresa de envíos iMile México.

“La Ley Federal de Protección al Consumidor otorga un período de cinco días hábiles para desistir de la compra sin responsabilidad”, agregó el directivo de iMile.

De acuerdo con Fajer el tiempo “no debería de pasar de 30 días, por la satisfacción del cliente”.

Leonardo del Real enfatizó que “siempre se deben revisar las políticas de devolución para evitar tarifas adicionales”.

El año pasado se generaron 11.1 millones de órdenes de compra con 2.6 artículos por orden, refirió el reporte de resultados Hot Sale 2023. En la edición 2023 dos de cada 10 compradores realizó alguna devolución.

Mientras que, en 2023 tres de cada 10 compradores digitales en México hicieron alguna devolución, siendo ropa, calzado y productos electrónicos los artículos con más retorno, señaló Del Real.

Las empresas pueden ofrecer dos vías para la devolución: crédito en la tienda, ideal cuando solo quieres cambiar de talla o si te interesó algún otro producto. También te pueden hacer la devolución a la tarjeta a la que hiciste el cargo.

¿Cómo regresar el producto?

Ahora viene el proceso de regresar el artículo. Proceso que puedes hacer directamente en una tienda física o por paquetería.

Si llevas el producto a un establecimiento, sé muy claro al explicar la falla o el daño que tiene el artículo.

En ciertos productos, sobre todo electrónicos, si ya no aplica la garantía de la tienda donde lo adquiriste, acude directamente con el fabricante, recomienda Hot Sale.

Para el envío por paquetería, es preciso que el artículo se encuentre en las condiciones que solicite la tienda; toma fotos y envíalas como evidencia del estado en el que lo estás regresando. Además, recuerda que necesitarás una caja y la guía de envío que te proporcionen.

Atención al cliente

La tecnología, específicamente la inteligencia artificial, puede ayudar a automatizar y mejorar los procesos.

Lo anterior se traducirá en una mejor experiencia para el cliente, y aunque realice una devolución, vuelva a elegir la misma marca en futuras compras, señaló Alejandro Fajer.

Aunque la política de las empresas va encaminada a no poner en duda lo que dice el cliente, contar con algoritmos permite identificar ciertas conductas de los compradores.

Por último, es importante que tengas presente que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también te orienta y te acompaña en caso de que no estés satisfecho con las compras que hagas en línea.

En ese sentido, la recomendación de Alejandro Fajer es comprar en marcas ya conocidas, en sitios oficiales y desconfía de las ofertas demasiado atractivas. “No puede haber grandes ofertas de productos desconocidos y jugadores desconocidos”, concluyó.

Con información de Expansión

JE